South Wales Police launches new portal to help victims stay informed and supported

Heddlu De Cymru yn lansio porth newydd i helpu dioddefwyr i aros yn wybodus ac yn cael eu cefnogi

Mae Heddlu De Cymru a Heddlu Gwent heddiw wedi lansio porth ar-lein newydd sydd wedi'i gynllunio i helpu dioddefwyr troseddau i aros yn wybodus am eu hachos, gan leihau'r pryder a'r rhwystredigaeth o beidio â gwybod beth sy'n digwydd a'i gwneud hi'n haws aros mewn cysylltiad â swyddogion.

Mae'r porth yn rhoi mynediad i ddioddefwyr at wybodaeth glir ac amserol ar amser sy'n addas iddyn nhw, heb orfod mynd ar ôl diweddariadau.

Rydyn ni'n gwybod y gall bod yn ddioddefwr trosedd fod yn brofiad gofidus ac ansicr. Gall peidio â gwybod sut mae ymchwiliad yn mynd rhagddo ychwanegu at y straen hwnnw, yn enwedig pan fydd pobl eisoes yn delio ag effaith yr hyn sydd wedi digwydd. Mae'r gwasanaeth newydd hwn wedi'i gynllunio i roi tawelwch meddwl, gan helpu pobl i deimlo'n fwy gwybodus, wedi'u cefnogi ac mewn rheolaeth.

Mae'r porth yn caniatáu i ddioddefwyr fewngofnodi'n ddiogel i weld y diweddaraf ar eu hachos, deall beth sydd wedi digwydd hyd yn hyn, a gweld beth fydd yn digwydd nesaf. Gallant dderbyn hysbysiadau wrth i'w hachos fynd rhagddo, gan roi darlun cliriach iddynt o ddatblygiadau heb orfod cysylltu â swyddogion.

Dywedodd y Prif Gwnstabl Jeremy Vaughan, o Heddlu De Cymru:

“Rydym wedi ymrwymo i roi gwybodaeth a chefnogaeth i ddioddefwyr tra bod eu hachos yn cael ei ymchwilio. Mae'r porth hwn yn gwella sut rydym yn rhoi gwybodaeth i bobl, gan ddarparu gwybodaeth gliriach a mwy amserol a mwy o hyder yn yr hyn sy'n digwydd gyda'u hachos.
“Mae’n rhoi pobl yn gyntaf, gan wneud cyfathrebu’n symlach, yn fwy tryloyw ac yn fwy ymatebol, gan gydnabod pa mor bwysig yw hi i ddioddefwyr deimlo eu bod yn cael gwybod, eu bod yn cael sicrwydd a’u cefnogi.
“Mae’r porth yn ategu, yn hytrach na disodli, cyswllt personol â swyddogion. Gall dioddefwyr barhau i siarad yn uniongyrchol â ni fel y maent wedi gwneud erioed, ac mae’r gwasanaeth yn gwbl ddewisol, gan ganiatáu i unigolion ddewis sut a phryd maen nhw’n derbyn diweddariadau.”

Dywedodd y Prif Gwnstabl Mark Hobrough, o Heddlu Gwent:

“I lawer o bobl, gall peidio â gwybod beth sy’n digwydd gyda’u hadroddiad trosedd ychwanegu straen ar adeg sydd eisoes yn anodd, ond dylai dioddefwyr bob amser deimlo eu bod yn cael gwybod am eu hachos a chael sicrwydd bod ein swyddogion yn cynnal ymchwiliad o safon.
“Mae’r porth hwn yn ffordd arall i ni roi’r wybodaeth ddiweddaraf i bobl mewn ffordd gliriach a mwy cyfleus, gan sicrhau bod cefnogaeth bersonol yn parhau i fod wrth wraidd yr hyn a wnawn.
“Mae’n ymwneud â rhoi rheolaeth i ddioddefwyr dros eu diweddariadau, mwy o hyder a chysylltiad gwell â swyddogion.”

Ni fydd y porth yn cael ei ddefnyddio ym mhob achos, yn enwedig lle mae diogelu, bregusrwydd, neu'r angen am fwy o ymgysylltiad personol yn golygu bod cyswllt uniongyrchol yn fwy priodol. Yn y sefyllfaoedd hyn, bydd swyddogion yn parhau i weithio'n agos gydag unigolion i ddarparu'r lefel gywir o gefnogaeth. Bydd y ddau heddlu hefyd yn parhau i weithio gyda gwasanaethau cymorth i ddioddefwyr a sefydliadau cymunedol i sicrhau bod pobl yn derbyn y gofal a'r cymorth sydd eu hangen arnynt.

Anogir unrhyw un sydd eisiau gwybod mwy am y porth, deall sut mae'n gweithio, neu rannu adborth i ymweld â gwefannau Heddlu De Cymru a Heddlu Gwent. Bydd adborth yn helpu i lunio a gwella'r gwasanaeth wrth iddo barhau i ddatblygu.

Dysgwch fwy am y porth dioddefwyr ar-lein hwn .